Czynniki utrudniające pracę, czyli czy przełożeni przeszkadzają w wykonywaniu zawodowych obowiązków

Wyniki najnowszego ogólnopolskiego badania poziomu stresu zawodowego przeprowadzonego przez Sedlak & Sedlak za pośrednictwem portalu BadaniaHR.pl wskazują, iż przełożeni są jednym z czynników najczęściej utrudniającym pracownikom właściwe wykonywanie ich codziennych obowiązków.



Ogólnopolskie badanie stresu zawodowego miało formę kwestionariusza online, badani za pomocą pięciostopniowej skali Likerta (1 – rzadziej niż raz na kwartał lub wcale, 2 – raz lub dwa razy w miesiącu, 3 – raz lub dwa razy w tygodniu, 4 – raz lub dwa razy w ciągu dnia, 5 –kilka razy dziennie) oceniali, jak często poszczególne prezentowane im zdarzenia utrudniają lub uniemożliwiają ich pracę. Wśród analizowanych czynników negatywnych znalazły się:

• braku sprzętu lub narzędzi do pracy,
  
  
• błędne procedury,
  
  
• osoba przełożonego,
  
  
• współpracownicy,
  
  
• brak adekwatnych instrukcji,
  
  
• problemy techniczne (awarie komputerów itp.).

Odpowiedź na pytanie, w jakim stopniu wyszczególnione czynniki oddziałują na sposób wypełniania przez pracowników codziennych obowiązków, może być niezwykle ważna. Dla efektywnej pracy całej organizacji niezmiernie istotne jest bowiem poznanie i minimalizowanie wszelkich czynników stresogennych, zwłaszcza tych, które wywierają bezpośredni negatywny wpływ na sposób wypełniania przez pracowników ich codziennych obowiązków.



Poniżej prezentowane są zestawienia pozwalające przyjrzeć się temu, jak często poszczególne czynniki utrudniały badanym osobom pracę.

Czynniki powodujące utrudnienia w codziennej pracy

Wśród badanych pracowników większość, bo aż 56%, trudności związanych z brakiem odpowiednich narzędzi doświadcza raczej rzadko – maksymalnie dwa razy w miesiącu. Natomiast na brak sprzętu i narzędzi uniemożliwiający codziennie sprawną pracę skarży się 23% badanych.







Nieodpowiednie procedury nie powodują zbyt dużych trudności u 50% badanych. Doświadczają oni problemów proceduralnych nie częściej niż dwa razy w miesiącu. Z kolei dla 27% badanych błędy w konstrukcji procedur oznaczają codzienne znaczne utrudnienia w ich pracy.







Przełożony codziennie utrudniał bądź uniemożliwiał pracę w przypadku 27% badanych pracowników. Natomiast u 55% ankietowanych zachowania przełożonego nie powodowały zbytnich zakłóceń dnia pracy. Uzyskane wyniki są dosyć intrygujące, gdyż przełożony poprzez umiejętne zarządzanie swoim personelem powinien być raczej osobą ułatwiającą mu wykonywanie powierzonych zadań. Tymczasem niemal 1/3 badanych uważa, że przełożony swoim postępowaniem utrudnia pracownikom wykonywanie ich obowiązków zawodowych.







Dla znacznej części badanych współpracownicy nie powodowali zakłóceń w wypełnianiu zawodowych obowiązków. Można zauważyć, że 54% badanych nie odczuwa, by ich koledzy nagminnie utrudniali ich pracę. Osoby codziennie doświadczające ze strony współzatrudnionych zachowań, które negatywie wpływają na przebieg ich pracy, stanowiły 26% respondentów.







Nieco ponad połowa badanych (51%) ocenia, iż brak odpowiednich instrukcji utrudnia im pracę niezwykle rzadko – maksymalnie dwa razy w ciągu miesiąca. Tymczasem 23% badanych sądzi, iż ze względu na brak właściwych instrukcji ich praca jest mniej wydajna każdego dnia.







Co interesujące, aż 64% pracowników rzadko doświadcza negatywnego wpływu problemów technicznych na codzienne zawodowe obowiązki. Tylko 16% badanych wskazało, by problemy techniczne prowadziły do przerw w pracy każdego dnia. Problemy techniczne okazują się być zatem czynnikiem w mniejszym stopniu zakłócającym pracę niż chociażby osoba przełożonego czy błędne procedury.

Zestawienie czynników, które w największym stopniu utrudniają wykonywanie zawodowych obowiązków

Warto zauważyć, że jeżeli jakiś czynnik jest szczególnie uciążliwy i powoduje utrudnienia w pracy każdego dnia lub nawet kilka razy dziennie, to efektywność pracownika jest znacznie obniżona. Częsta – codzienna ekspozycja na dystraktor może nawet prowadzić do całkowitego paraliżu w wykonywaniu zadań zawodowych. Poznanie czynników mających najbardziej szkodliwy wpływ na pracę firmy może pozwolić tak kształtować politykę przedsiębiorstwa, by minimalizować obecność niekorzystnych zjawisk. Jest to istotne zwłaszcza w dobie wszechobecnego kryzysu ekonomicznego, gdy nie sposób inwestować środków w niwelowanie wielu, w zasadzie nieskończonych źródeł niezadowolenia pracowników. Dobrym rozwiązaniem jest zatem skupienie się na oddziaływaniu na takie obszary, które w największym stopniu powodują utrudnienia w pracy.



By dowiedzieć się, które z badanych czynników są najbardziej uciążliwe dla pracowników, zestawiono razem odsetek badanych, wybierających w każdym z pytań odpowiedź: „kilka razy dziennie” (5 na skali Likerta).







Analizując dane zestawione na wykresie 7, widzimy przede wszystkim, iż raczej niewielki odsetek pracowników doświadcza intensywnych utrudnień w pracy każdego dnia. Natomiast niezwykle intrygujący wydaje się być fakt, iż czynnikiem, który u największego odsetka badanych (9%) powodował codzienne utrudnienia w pracy, okazał się być przełożony. Warto zauważyć także, że podobny odsetek osób (8% badanych) doświadczał intensywnych kłopotów z powodu błędnych procedur oraz ze strony współpracowników. Możemy zatem stwierdzić, że czynnikami najbardziej negatywnie oddziałującymi na przebieg pracy są: przełożeni, błędne procedury oraz współpracownicy. Planując działania mające na celu poprawę efektywności funkcjonowania firmy, warto skupić się zatem na tych właśnie obszarach. Co ciekawe, tylko 3% badanych oceniało, iż kilkakrotnie każdego dnia ich praca cierpi na skutek problemów technicznych, które przecież, jak mogłoby się wydawać, są plagą naszych czasów.

Podsumowanie

Podsumowując uzyskane wyniki, należy zauważyć, że większość badanych oceniała, iż rzadko doświadcza, by takie czynniki, jak: braku sprzętu lub narzędzi do pracy, błędne procedury, osoba przełożonego, współpracownicy, brak adekwatnych instrukcji czy problemy techniczne utrudniały im pracę. Dla każdego z badanych czynników połowa lub ponad połowa badanych deklarowała, iż nie wpływają one zbyt często negatywnie na ich pracę. Możemy także stwierdzić, że żaden z analizowanych czynników nie jest znacznie bardziej uciążliwy od pozostałych. Zastanawiający natomiast jest wynik wskazujący na to, iż przełożeni przeszkadzają swoim podwładnym w pracy. Trzeba tu jednak pamiętać o tym, iż badanie stresu polegało na zbieraniu subiektywnych opinii pracowników. Oceny pracowników mogą być stronnicze i zdarzyć się może, że za „przeszkadzanie” uznają oni oddziaływania ze strony przełożonych, które w rzeczywistości prowadzą do zwiększenia efektywności ich pracy. Tak czy inaczej fakt, iż 9% badanych wielokrotnie każdego dnia odczuwa, że ich szef przeszkadza im w pracy, oraz to, że kolejne 18% badanych ocenia, że ich przełożony przynajmniej raz dziennie przeszkadza im w pracy, jest zjawiskiem bardzo interesującym.



Jeśli są Państwo zainteresowani badaniem poziomu stresu i czynników stresogennych w Państwa organizacji, zapraszamy do odwiedzenia portalu BadaniaHR.pl. Powrót do listy artykułów